Política de Reembolso

Adoptado: 21 de mayo de 2026

Nuestro Compromiso

En Coursiv, nos esforzamos por ofrecer contenido educativo de alta calidad. Si considera que el servicio no cumple con sus expectativas, ofrecemos un proceso de reembolso transparente diseñado para ser justo tanto para nuestros usuarios como para nuestros creadores.

La Garantía de 48 Horas

Ofrecemos un reembolso total por cualquier compra inicial de suscripción si la solicitud se realiza dentro de las 48 horas posteriores a la transacción, siempre y cuando no haya completado más de tres (3) módulos prácticos o lecciones.

Reembolso por Falta de Uso (14 Días)

Si ha adquirido una suscripción pero aún no ha interactuado con el producto (definido como tener un progreso nulo en el curso elegido y ninguna actividad más allá del proceso inicial de incorporación), es elegible para recibir un reembolso total dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Los reembolsos se procesan generalmente solo para el pago inicial.

Para solicitar un reembolso, contáctenos utilizando la información en la sección Contáctenos más abajo. Si bien nos esforzamos por lograr una satisfacción del 100%, nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso, a menos que se cumplan las condiciones de nuestra Garantía o lo exija la ley.

Nota para los Residentes de la UE

Si usted es un consumidor con sede en el EEE o en Suiza, tiene derecho legal automático a desistir de los contratos de compra de Servicios. El período de desistimiento expirará 14 días después del día en que celebre dicho contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, debe enviarnos su comunicación antes de que expire dicho plazo. Si ejerce su derecho de desistimiento, deduciremos de su reembolso un importe proporcional al Servicio prestado antes de que nos comunicara su desistimiento.

Formulario Modelo de Desistimiento

Contáctenos